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峨眉山游客被收15元“猴子险” 涉事导游将被处罚

2016-12-16 11:35:59  来源:新华社  作者:余里  编辑:吴刘利云

  沈阳游客王先生和另外20余名游客近日在峨眉山景区游玩时,被车上导游分别收取15元“猴子险”,但并没有取得保险单。记者15日从峨眉山景区管委会获悉,所谓的“猴子险”是人身意外伤害险,由游客自愿购买。由于涉事导游在带团活动中使用不规范宣传欺骗游客消费,旅游部门将对其处罚2000元。

  据景区工作人员介绍,峨眉山人身意外伤害保险为5元,金顶索道和万年索道单边5元。游客在购买进山门票和金顶索道、万年索道票时,可自愿选择购买,该保险票据与景区其他票据一并作为人身意外索赔依据。

  经峨眉山景区旅游执法大队调查,12月5日,成都纵冠线旅行社峨眉山分社导游王某在带团活动中,向全团游客推荐购买15元/人的保险,在介绍保险内容时,未使用“峨眉山人身意外伤害保险”的规范称呼,而使用“猴子险”向游客推荐,同时未及时将保险单据提供给24名购买保险的游客,让游客对景区管理服务产生质疑。

  随后,峨眉山景区旅游执法大队将调查情况移交峨眉山市旅游局,并提出处理意见:一是责令导游王某退还所收24名游客的保险费用;二是按照《导游人员管理条例》第二十四条规定,对该导游在带团活动中使用不规范宣传欺骗游客消费的行为,给予2000元的行政处罚;三是责令成都纵冠线旅行社峨眉山分社加强内部整改;四是将此案例向全市所有旅行社进行通报,要求全体导游引以为戒、举一反三,规范带团活动中的行为和用语,为游客提供优质文明的服务。

  目前,峨眉山市旅游局已对导游王某在带团活动中的违规行为进行立案,后续处理程序正在进行中。

  “峨眉猴”通常出没在峨眉山景区面积为50多平方公里的深涧密林中。登峨眉山,从山麓到山顶共有60公里的石级山径,而最为曲折难行的路段就是从大坪寺到九老洞,称为九十九道拐,这里也是“峨眉猴”聚集的主要地点。

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